Facebook “SMART”规则介绍。在Facebook一种常用的设定目标的方法是遵循”SMART”规则，也就是：

S—-非常详细具体的（Specific）。你的目标必须是被清晰地定义，无法被混淆或者误解。比如“提高支付用户满意度”可以作为一个讨论的出发点，但其自身作为一个目标并不够具体，因为大家要对满意度达成一致理解比较困难。当如果经分析形成共识，“支付用户投诉率”即可定义成“每周联系Facebook投诉某次支付行为的用户/每周所有有过支付行为的用户”，是可以在很大程度上放映支付用户满意度的。那么将“降低支付用户洲投诉率”作为一个目标对象，就比抽象地谈“提高支付用户满意度”要详细具体得多。如果目标设定较为模糊，最终你很难评价。
M—-是能够衡量的（Measurable）。只有可以被衡量的目标，你才能一直清楚自己做的如何，离目标有多远，当前是超出还是低于预期的进度。只有了解自己处于哪个阶段，你才可以做一些合适的决定，比如为保持项目进度需要增加投入。或者提早告知相关人员“项目需要推后”。这样可以避免在最后一分钟才发现意外，让所有人操心。比如“降低支付用户周投诉率30%”，这种目标就是可以衡量的。
A—-是够有难度，有挑战性的（Aggressive）。一个容易完成的目标，很容易让员工懈怠，失去战斗的激情。当他觉得工作上的目标也不过如此，难度有限，他怎么会有动力去发挥潜能呢?对于有上进心的人而言，失去工作上的挑战性，也就失去了完成挑战后的成就感，失去了学习的机会、提高的可能，最后也就失去了工作上的乐趣。长此以往，团队里的牛人越来越少，庸人越来越多。在实际运作当中，一个有挑战性的目标应该有50%的失败率。但是，在团队的齐心协力下，即时没有完成，其成就还是要超过100%完成一个平庸的目标。
R—-现实的（Realistic）。这是对上一点的平衡。一个过于有难度的目标，会让员工疲惫不抗，如果最后还是没能完成任务，那对他们的信心是非常大的打击。比如一家早期创业公司，市场占有率只有1%时，制定一个年增长10倍的计划还算可能。但当市场占有率达到20%~30%时，就必须考虑一个更符合实际的增长目标。我在组里面推行一种常用的做法是：争取制定的目标是员工所认为可能结果的120%。原因是通常人的本性是去寻找一个相对保险的目标，即便你反复强调需要有挑战性，也不要超过120%左右的系数，这样会更好。当然，这种做法还是会和员工商量，对问题进行具体分析后再来决定。通过分析，我们会找出要完成一个目标究竟需要做那些工作，这些工作需要的知识、工具、技能、等等。哪些是现成的，哪些需要去获得，哪些可以寻找外界帮助（比如，我请了其他几个相关组机器学习方面的牛人做我们的技术顾问）。让真个讨论基于理性分析，而非仅仅感性的分配任务。
T—-要有实现的期限（Time-bound）。没有实现期限的目标是没有意义的，因为你不知道什么时候应该达到什么程度。我们的组曾经制定过一个目标“让第三季度末支付用户投诉率比第二季度末低30%”。团队有3个月的时间来完成这个目标，这个30%的数字就是团队商量的结果，大家认为这样既有挑战，有是在努力之下可能完成的，这也是团队一开始所认为可能的结果的120%。当然，我们接受这个目标可能有50%的失败率。
有了目标时候，你就有了专注点（Focus）。这样就有可能有很详细的项目计划，所有的项目都应该是跟这些目标相关的。不相干的项目会分散你的注意力，要坚决抵制。接下来，你组里的人员，绝大多数时间都要花在跟这个几个目标相关的项目上。